Polityka zwrotów
Polityka zwrotów:
Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin na anulowanie zamówienia wynosi 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, nie będąca przewoźnikiem, wejdzie w posiadanie dostarczonego produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jasnego oświadczenia.
O swojej decyzji możesz poinformować nas e-mailem: zamowienia@turnon.pl
Zwrócimy Ci pieniądze nie później niż 30 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony towar. Użyjemy tych samych środków płatności, których użyłeś do zamówienia.
Warunki zwrotu:
Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że:
Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni
Towar jest w oryginalnym opakowaniu
Następujące towary nie podlegają zwrotowi:
Dostawa towarów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.
Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu, na przykład towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub których data ważności już minęła.
Dostawa towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozpakowane po dostarczeniu.
Dostawa towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu wszelkich towarów, które nie spełniają powyższych warunków zwrotu, według naszego wyłącznego uznania.
Zwracanie towaru:
Ponosisz odpowiedzialność za koszt i ryzyko zwrotu towaru do nas. Towar należy odesłać na adres:
- Turnon, Szpitalna 90, 43-450 Ustroń (z adnotacją: zwrot towaru, Imię i Nazwisko osoby zwracającej towar)
Nie możemy ponosić odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione podczas przesyłki zwrotnej. Dlatego zalecamy ubezpieczoną i śledzoną usługę pocztową. Nie jesteśmy w stanie dokonać zwrotu pieniędzy bez faktycznego odbioru towaru lub dowodu otrzymania zwrotu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Prezenty:
Jeśli towary zostały oznaczone jako prezent podczas zakupu, a następnie wysłane bezpośrednio do Ciebie, taki towar musi zostać również zwrócony.
Koszty magazynowania:
W przypadku gdy opłacony przez Kupującego towar nie został odebrany zgodnie z zawartą umową sprzedaży, Sprzedający zastrzega sobie prawo do naliczania dziennych opłat magazynowych za przechowywanie zakupionego towaru zgodnie ze średnią stawką przypadającą dla lokalizacji Sprzedającego.
Reklamacje:
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej, przesyłając ją na adres: zamówienia@turnon.pl. Należy dokładnie opisać powód reklamacji oraz podać datę wystąpienia usterki. Formularz musi zawierać podpis osoby reklamującej oraz dokumentację zdjęciową towaru podczas wystąpienia usterki. Reklamacja rozpatrywana jest w oparciu o warunki producenta.
Do formularza reklamacji należy dołączyć dowód zakupu.
Przesyłkę reklamacyjną odbieramy na koszt firmy Turnon po uprzednim kontakcie mailowym.
Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji pozytywnie, naprawiony lub wymieniony towar zostanie wysłany na koszt firmy Turnon. Towar, którego reklamacja nie zostanie uznana będzie odesłany na koszt Klienta.
O sposobie rozwiązania reklamacji powiadomimy Cię e-mailem.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki Zwrotów i Reklamacji prosimy o kontakt na e-mail zamowienia@turnon.pl